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vendredi 16 mai 2008

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Voici les sites qui parlent de Nouvelle méthode marketing : l'engueulade... :

Commentaires

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Naomie Chanel

Cher Monsieur,

Loin de moi l'idée de vous…"engueuler". Je suis passionnée par mon travail et je suis convaincue que les produits que je vends sont les meilleurs. Je suis instinctive et ce n'est pas mon genre d'échafauder des stratégies marketing. Par contre notre service marketing, qui est assez capable, considère que vous faites partie de notre cœur de cible. C'est à ce titre que je vous ai contacté et il est donc anormal que vous ne m'ayiez pas répondu (ne serait-ce que pour dire "Niet"). Et comme je ne suis pas n'importe qui, je n'accepte pas une réponse du type "je ne peux quand même pas répondre à tous les mails que je reçois?!". Aussi, passons aux choses sérieuses: Puisque vous dites que vous avez déjà des prix très compétitifs, eh bien je relève le défi et je vous parie que je peux vous faire économiser 30% au minimum. Faites moi savoir quand je peux vous appeler et dans l'intervalle faxez moi votre dernière facture de sorte qu'on ne perde pas de temps.

D'ici là je vous prie au nom de toute l'équipe commerciale de Ciel Télécom d'agréer l'expression de nos salutations les meilleures.

Naomie Chanel
Ciel Télécom

Fred

Ben ça va être vite vu...
Comme l'entreprise est basée à mon domicile, je partage déjà l'accès internet pro et perso, et dans ces 30 euros d'abonnement mensuel, j'ai en plus 70 pays gratuits en destinations téléphoniques, et je bénéficie même de la téléphonie SIP qui me permet d'avoir mon bureau avec moi pour recevoir les appels sur l'ordinateur quand je suis en déplacement en France ou ailleurs (tout en bénéficiant toujours de la gratuité des appels vers mes clients)...
Je crains que votre service marketing m'ait confondu avec une PME un peu plus grosse que n'est ma petite SARL, et à mon échelle, Free offre une tarification qu'il va vous être difficile d'affronter.
Reste que pour moi vous êtes toujours "n'importe qui" qui me spamme. J'insiste. Et votre idée de défi ne concerne que vous. Vous m'avez spammé, j'ai dit ce que j'en pensais. Je ne vais pas tomber dans tous les panneaux "défis" de tous les commerciaux de la planète (j'ai aussi appris à négocier en Afrique et ne tombe plus dans les panneaux "cadeaux" ni de vendeurs ni des mailings de la Redoute).
Mais votre service marketing a les bons outils pour surveiller ce qui se dit sur votre entreprise car vous avez réagi assez rapidement à mon article. C'est déjà pas mal.
Bien cordialement, Frédéric METEY (prospect spammé)
PS: ah j'oubliais, ces 30 euros intègrent aussi la ligne fax (en fax2mail, c'est top), et le répondeur qui m'envoie aussi les messages par mail). Je vous passe les services TV et magnétoscope, car on s'éloigne de votre activité.

Agence Papango

bonjour,
j'ai reçu le même spam. et quand j'ai eu la délicatesse de répondre au 2ème mail (même si c'était juste pour dire "non merci"), je reçois une notification qui me dit que l'envoi a échoué parce que la boite mail du destinataire est full...
bonjour la qualité du suivi...
lalatiana, une autre PME dont le poste téléphone est loin d'être un souci au quotidien...

Eric Dufour

Bonjour, je suis DSI d'une société parisienne et j'ai reçu en tant que société le même mail de la même personne de Ciel Telecom.
Je trouve sa façon de travailler scandaleuse et non professionnel. Elle accuse une autre société de nous avoir donné des informations non correctes se fessant passé pour Ciel Telecom. Par la suite, cette même personne envoi à plusieurs reprises des mails à mon directeur alors que l'a veille je lui avais gentiment dis que je ne travaillerai pas avec Ciel Telecom.
Après une brève recherche sur internet, je suis tombé sur plusieurs internautes mécontents de cette société et ... de cette Naomie Chanel.
Je souhaite trouver le mail du dirigeant de Ciel Telecom pour lui dire tout le bien que je pense de sa société et de lui transmettre le mail de presque harcèlement de Naomie Chanel. Si vous avez des infos je suis preneur. Mon nom étant anonyme mon mail est un vrai et vos réponses les bien venues.
Bonne journée
Eric

Thierry Mitton

Bonjour,
Après un 1er spam il y un mois (auquel je n'ai pas répondu) je viens de recevoir une relance à laquelle j'ai répondu négativement et j'ai demandé la suppression de mon adresse mail dans leur liste.
On verra la suite ...
Cordialement,
Thierry

Fabien

C'est dingue comme les techniques sont originales ...
Je viens de recevoir la fameuse relance où j'ai également l'impression de presque me faire engueuler de ne pas donner suite à cette merveilleuse offre ...
Autant le nom laisse penser à une jeune femme bien sympathique au demeurant, autant ses mails la classent tout de suite dans la catégorie des pénibles à qui on n'a pas envie de parler :-)

DADOU

J'ai eu un gros soucis avec eux. Après m'avoir parlé de leurs tarifs ultra compétitifs, j'ai signé avec eux...jusqu'au jour où j'ai reçu ma facture (même pas détaillée sur le nombre et la durée des appels) multipliée par 3 par rapport à ce que j'avais chez mon précédent opérateur. Ils ne veulent rien savoir et font la sourde oreille...
Bref,leur site internet promettent monts et merveilles...qu'ils oublient une fois le contrat passé !

mme cat

c'est dingue cette arnaque .

Magali

Bonjour à tous, je suis également victime de Ciel Telecom, qd j'ai demandé la résiliation de mon cpte, il a bien été enregistré mais 3 semaine plus tard Ciel telecom a réacheminé mes communications sans que j'en fasse la demande et qd je demande une preuve ils ne sont pas capables de me la donner.C'est lamentable ! Ils sont très fort pour vous abonner mais attention le suivi, le fax n'aboutit pas et le téléphone reste sans réponse ! Bonjour le professionnalisme

Clément

bonjour à tous,

mon beau-père s'est également fait avoir par cette société. Ils l'ont contacté par téléphone, lui très occupé leur a répondu de lui envoyer un document qu'il étudierait. quelques semaines plus tard il recevait des factures..???? Aucun contrat signé rien. je suis actuellement en recherche d'infos sur cette société pour régler cette situation...

bon courage à tous...

Cam's

bonjour moi je tombe sur ce post en faisant des recherche sur eux..
Car leur coup de téléphone ne date que de quelques heures..au téléphonne j'ai eu une trés gentille dame disant qu'elle voulait me faire profiter de la baisse des tarifs france télécom, elle parle trés vite car elle veut pas me déranger si j'ai des clients, puis me parle de ciel télécom et m'informe que le service validation va me rappeller..je tilt! ciel télécom pas france télécom??
elle me rappelle je lui dis que je veux les conditions générales de l'offre par écris .. elle me renvoi une grille de comparatif de tarif (sans mentionner les couts de communication hallucinants qu'ils pratiquent) je lui demande a nouveau une copie du contrat et un descriptif de l'offre que je puisse avoir connaissance de tout cela avant de choisir.. elle me sort que les contrats c'est le moyen age :un accord oral suffit.. la blague.
je me suis donc permis de repondre a cette petite dame qu'un contrat entre pro n'a rien d'obsolete surtout en cas de litige et que l'absence de contrat ne donne donc aucune garantie de service ni de tarif et que par conséquent son offre si je n'avais aucun élément pour l'evaluer ne pouvait pas m'interesser..enfin encore une histoire qui pue la tentative d'arnaque!!

AP92

bonjour,

J'ai eu contact avec Ciel telecom suite à la réception d'un fax de leur part promettant effectivement des remises allant jusqu'à 70%!!...c'est louche.

Au téléphone, Naomie me dit qu'effectivement ils sont à 8cts/min vers les mobiles mais lorsque je lui demande pourquoi elle ne me parle pas des 17,5cts€/min de cout de mise en relation, sa réponse est celle d'un escroc:
"c'est comme la TVA, Monsieur, on en parle pas!"
Dans la famille on prend les clients pour des cons...
Bravo, encore un opérateur vereux sur le marché, pauvres futurs clients de Ciel Telecom...

william

bonjour nous aussi nous venont etre contacter par ciel telecom il viennent juste de poste leur tarif en local 1c€ national gratuit alors si quelqun a reçu se document peut il m expliquer si lui aussi a le meme tarif en pme

f.renier

Bonjour, je suis professionnel et j'ai aussi été escroqué par Ciel Telecom. Ces gens promettent des économies, en se basant sur les factures France Télécom.
Une fois que vous avez signé, ils vous facturent 30% de plus de France télecom. Leur seule défense est de dire que le forfait choisi n'est pas adapté à notre consommation, alors qu'ils avaient fait une étude par rapport à cette même consommation.
Bref, Ciel Telecom : incompétents et dangereux !

Logarythme

Bonjour, j'en rajoute sur le dos de ciel telecom:

Facturation de frais de résiliation abusifs, en vertus de conditions générales de vente qui n'apparaissent même pas sur leur site internet.

l'arnaque totale...

chris

je viens de prendre un contrat chez cieltelecom,et vu ce que je suis en train de lire,ca fait peur,je n ai pas encore envoyé mon rib,dois je résilier immediatement?merci pour votre réponse

Frédéric METEY

@ Chris:
sur la base de mon expérience personnelle, je peux au moins dire que leurs pratiques marketing sont déplorables.
Si on écoute les autres commentateurs, je n'ai pas envie d'être client de cette société non plus...
Ceux qui ont signé auraient même intérêt à se tourner vers la DGCCRF, la CNIL, etc., même si en tant que professionnels vous n'aurez pas droit à la protection qui opère pour les simples consommateurs (ils sont pas fous non plus chez Ciel T.). Mais si vous avez des documents qui prouvent les méthodes de cette boite, on doit bien pouvoir les empêcher de nuire : mon article date de 2008 et je ne comprends pas que 3 ans après cette merveilleuse entreprise sévisse encore!

Mme Fernandez

Je trouve les méthodes de Ciel Telecom inadmissible! En effet une femme a appelé pour proposer ce fameux contrat a -30% que notre actuel opérateur. Je devais recevoir un courrier stipulant sa proposition. Quel n 'était pas ma surprise quand à peine quelques jours après, je reçois une facture (plus cher que ce que je possède actuellement), et l'annulation pur et simple de mon "actuel operateur". Evidemment j'essaie de recontacter la personne toujours absente, j 'arrive à communiquer avec une autre qui me dit que je dois envoyer une LR pour résilier, et recontacter mon opérateur pour récupérer ma ligne; Vous vous doutez bien de la perte de temps, sans compter les dizaines de minutes passées au tel pour régler le probléme; Je trouve cela très malhonnête de nous envoyer un contrat a signer et désinvolte de résilier sans notre accord;C'est à moi maintenant de m'occuper de tout, alors qu eux même ont la possibilité de tout récuperer en un clin d'oeil, et je dois me dépatouiller moi-même pour rétablie tout ça;
J ai aussi attendu une réponse de ma correspondante de Ciel qui bien entendu ne rappelle jamais !
Pure arnarque qui ne restera pas impuni !

Christelle

Bonsoir est une victime de plus !!CT a dégroupé ma ligne !!
suite a de nombreux coup de fil j ai cédé a leur offre depuis je n ai plus de sonneries c est très embêtant qu'en on travail dans un salon de coiffure . Malgré de nbreux appels pas moyen d y remédier après quelques jours de réclamations ils m ont gentillement dit de retourner chez orange!!!!! Quand j ai contacté orange il n était pas surpris de mon problème j espère que ça s arrangera

Sylvie

J'étais abonnée à Ciel Télécom. J'ai résilié récemment ayant déménagé et n'ayant plus l'utilité de ma ligne. Qu'elle n'a pas été ma surprise aujourd'hui en recevant une facture de leur part d'un montant de 329,42 euros pour frais de résiliation. Je les ai appelés pour qu'il m'adresse le double de mon contrat, mais j'ai l'impression que ma demande est tombé dans l'oreille d'un sourd. MEFIEZ-VOUS !

steph

bonsoir,
je tiens une charcuterie et j'ai été démarchée par tel par ciel telecom que je qualifierai d'escrocs en puissance - ma ligne pro est carrément inutilisable, ils m'ont piégée lors d'un appel téléphonique en mars 2013 et m'on fait tapé les 4 derniers chiffres de mon tel en guise de signature; Moi je voulais simplement recevoir une offre écrite car je ne souscris rien au tel. Maintenant, je me bats pour récupérer mon numéro de tel. LA GALERE !!!!! un conseil, raccrochez-vite si cette boite vous appelle.

steph

j'ai oublié demain , je vais voir UFC que choisir qui tient une permanence dans ma ville et j'ai fait un dossier avec mon assistance juridique - je suis charcutière et j'ai une tête de cochon!!!! il faudrait arriver à se regrouper pour faire avance les choses.
Bon courage à tous ceux qui se sont fait arnaquer par Ciel telecom et pour ceux qui hésitent , réfléchissez bien....

jean marc

argh....Nous avons été contactés pareillement, la personne se présentant au nom de France télécom, expliquant que maintenant la partie pro se nomme ciel telecom.....et vlan, ma compagne y crois et tape sur son clavier les numéros demandés par l'opératrice. et on découvre joyeusement a réception de leur facture que ciel télécom n'est pas France télécoms, et que notre abonnement a orange pro a été supprimé au profit de ciel télécom! on leur téléphone, ils disent ok, on résilie, puis ces gougnafiers nous envoient une relance...d'accord avec Steph, regroupons nous.
au fait, ils n'ont pas notre rib, nous n'avons pas signés de contrat, doit on payer?

maeva

Bonjour je suis harcelée au tel par ciel telecom et j'ai bien envie d'aller porter plainte pour harcèlement !
Quelqu'un a t il déjà porté plainte et a t il eu des retombés .
J'aimerai juste qu'ils me foutent la paix car ils m'appellent toute les semaines voir 2 fois par semaine !!

Christelle

Eh oui, je suis boulanger et moi aussi je me suis fait arnaquer par CT. J'ai souscrit un forfait pour ma ligne fixe avec appels vers mobiles compris. Quelle ne fut pas ma surprise en recevant ma facture avec tous mes appels vers mobiles facturés en supplément de mon forfait ! Bien sûr personne ne veut vous répondre et personne ne vous rappelle jamais. Toute mes tentatives pour joindre un service technique ou facturation sont restées vaines. J'étudie le problème depuis quelques temps et je peux vous dire que c'est une sacrée organisation d'escrocs bien rodée ! Il ont même profité du changement de forfait que j'avais demandé (j'avais auparavant un forfait différent) pour me coller un engagement d'un an. Bref en cas de problèmes, nous sommes pieds et poings liés et ils le savent très bien. Ils ont une réponse toute faite pour chaque problème qui se présente de la part d'un client récalcitrant. Bref, futurs éventuels clients : surtout fuyez, et raccrochez le téléphone aussitôt qu'ils vous appellent parce que même si vous ne donnez votre accord pour rien, ils peuvent vous berner. A bon entendeur ...

Stéphanie

Bonsoir,coiffeuse à mon compte j'ai été démarcher par ciel Télécom .j'ai. Accepter mais actuellement une ligne fixe 92 euros par mois !!! Abuser. Mais cela ne s'arrête pas la, après une panne de téléphone (plus de ligne, silence au bout du fil) et surtout pas joignable pour mes clientes , je l ai contacté. Et là, un sketch impressionnant. Ma ligne avait été prise par un opérateur, ensuite, j'avais soit disant signer un contrat de résiliation. Pour ensuite me dire que c'était france Télécom qui avait pris possession de la ligne !!!!des conneries , malhonnêtes et menteur !!! Plus de ligne, moins de clients, perte d'activité et désagrément pour mon travail. Et surtout quand vais je retrouver une ligne professionnelle !!un vrai bazar, il faut condamner ces sociétés et trouver les bonnes démarches à faire

Delphine

Bonjour,
Dans mon cas, c'est mon père qui a été démarché par téléphone, donc pour eux, contrat oral suffit !
Il a toujours payé par chèque par contre car il a vite vu que c'était une arnaque...
10 jours apres la facture, une augmentation de 50 euros si pas payé, puis dix jours apres, encore 50 € de plus : ça va très vite chez eux....
Bref, mon père vient de décéder, donc on envoie un courrier pour résilier, et là 372 euros , dont 312 euros de frais de résiliation !!!! J'hallucine, mon père est décédé, ce n'est pas pour changer vers un autre opérateur !!!
Ils vont attendre longtemps leur sous !
En tout cas, si vous avez des solutions , je suis preneuse , et est-ce qu'un contrat par oral, peut vraiment être valable ? ce n'est pas très pro tout de même !!! D'accord, il faut condamner cette société !

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