Fred METEY, le blog perso

FT/Orange m'appelle depuis l'Allemagne, et la marmotte elle met le chocolat dans le papier d'alu...

Le téléphone sonne. Numéro affiché : +49 9 70 19 63 47

"+49", indicatif de l'Allemagne, je décroche, j'ai des contacts un peu partout.

Elle (avec un fort accent étranger, mais pas allemand) :

- Bonjour, je suis "Lydia" du groupe France Telecom Orange. Pourrais-je parler au responsable de la société?

Moi (avec un fort accent français, voire parisien) :

- Et vous m'appelez de l'étranger… ?

Tiens, elle a raccroché?!

Je deviens de plus en plus rapide et efficace dans mes répliques pour éconduire les démarcheurs en tous genre… Je me découvre à presque 45 ans, un nouveau talent pour le tac au tac. Mais il y a un truc : j'ai de l'entrainement, avec plusieurs appels du genre par jour.

Je crois que je vais bientôt tenter un record de vitesse pour LES faire raccrocher. Mais aujourd'hui j'ai fait fort : 7 mots sans aucune agressivité, une simple question, et ce n'est pas moi qui ai reposé le combiné. J'étais même d'humeur badine : j'aurais bien poussé la conversation (je commence à prendre plaisir à ce petit jeu, maigre consolation de celui qui subit un harcèlement commercial voire d'escrocs). Récemment, je restais poli, mais avec un ton un peu agressif en leur demandant de me sortir de leur P…N DE FICHIER.

Free Mobile enfin, ou quand Orange dévoie le marketing depuis 15 ans

Free a fait une entrée fracassante le 10 janvier dernier dans la téléphonie mobile, en cassant un modèle économique dont le marketing était totalement décorrélé de la réalité économique de production. On nous vendait en tranches multiples par services un ensemble de solution (téléphonie, messageries type SMS et MMS, accès Internet, etc.) dont l'essentiel des coûts tient à des infrastructures, pas à l'utilisation. Le pompon était atteint en associant indéfectiblement le coût de l'appareil téléphonique au prix des forfaits, qui plus est en verrouillant les téléphones, en ouvrant la voie à tous les abus (illustrés par une condamnation pour entente entre les 3 principaux acteurs il y a plusieurs années).

J'ai expliqué à certains de mes élèves en quoi l'arrivée de Free Mobile était un changement de paradigme.

J'ai expliqué sur mon blog professionnel en quoi le lancement de Free s'est fait dans des conditions archi-précipitées, déjà soulignées dans les médias avec quelques anomalies qui pour la plupart ne sont pas méchantes (un peu de patience étant la principale solution, notamment pour devenir effectivement client Free Mobile après en avoir fait la demande).

Il y a quand même de vraies lacunes par rapport au degré de performance auquel Free a habitué ses clients pour l'accès à Internet en étant un fournisseur bigrement innovant et inventif.

Sur mon blog personnel, il me reste à expliquer pourquoi tout en invitant chacun à envisager sans précipitations la réorientation de son adhésion comme client à l'un ou l'autre des fournisseurs de téléphonie (et d'internet) mobile, j'ai mis fin à 15 ans de relations avec Orange (Itinéris au tout début), pour aussitôt passer chez Free. C'est un message que j'aurais volontiers expliqué aux stratèges d'Orange (et de SFR ou Bouygues Telecom) si leur service client avait bien voulu l'entendre.

L'obsolescence programmée: cancer de l'humanité

Documentaire diffusé sur Arte le 15 février dernier: ou l'une des explications de la folie de notre système économique...

La grippe A, une belle extorsion pharmaceutique

J'espère que vous comprenez suffisamment d'espagnol pour capter le message de ce film: La pandémie de grippe A est bien moins mortelle que d'autres maladies hélas moins solvables. La paranoïa autour de cette grippe (vous vous souvenez de la grippe aviaire?) est le meilleur argument de vente pour un produit qui sert les intérêts d'un homme qu'on a déjà vu mêlé à d'autres gigantesques conneries mondiales: Donald RUMSFELD. A se demander quel est le vrai fléau de ce début de XXIème siècle...

C'est peut-être la seule fois où il nous fera rire...

Ce détournement vidéo est tout à fait étonnant, et même si je ne cautionne ni le discours (moi je le trouve pas mal ce nouvel iPhone 3GS), ni (encore moins) le personnage, la scénarisation de ce monologue d'Hitler sur la sortie du dernier iPhone est remarquable. Mais mieux vaut être passionné de technologie pour goûter tout le sel de ces sous-titres...

Lachuteiphone3gstif18 sélectionné dans Parodie / Doublage

Via Korben et BeFaure

Marketing et capitalisme

Une petite boîte du coin a de gros besoins d'impression.

Elle trouve une imprimante laser couleur en promo à 230€ TTC.

Le prix des cartouches de toner est de 300€ par couleur (x4 = 1200€ de recharges pour le noir plus les 3 couleurs).

Ca c'est le marketing: le fabricant perd de l'argent sur la machine mais se rattrape sur le prix des consommables.

Quand l'acheteur apprend que l'imprimante est vendue avec des toners standards (100% de capacité) et non des toners de mise en route (15 à 25% de capacité), il a le comportement économiquement rationnel qui maximise son économie: il achète 20 imprimantes neuves. Ca c'est le capitalisme.

Il vient de jeter la troisième imprimante neuve pour cause de toners vidés au bout de quelques milliers de pages: il lui en reste 17 pour ses besoins d'impression des 2 prochaines années.

Ca c'est une histoire vraie.

On a quand même parfois l'impression qu'il y a longtemps qu'on a dépassé les limites du système. Non?

C'est l'époque: taxe foncière, taxe d'habitation,...

Accepteriez-vous de payer un montant forfaitaire généralisé pour l'eau ou l'électricité quelle que soit votre différence de consommation avec vos voisins? Vous aimeriez pouvoir ne payer qu'un montant de taxe de ramassage d'ordures qui soit proportionnelle à la quantité de déchets que vous générez, notamment parce que vous faîtes l'éffort de trier vos déchets?

Alors voilà un point de vue intéressant relatif à la façon dont on gère nos déchets en France (et peut-être quelques idées à reprendre localement):

Dany dietmann
par WWF_France

Automate Windows en panne, encore...

Après les bornes Vélib à Paris, après les distributeurs de tickets nantais, c'est une banque dont l'automate m'a affiché une panne récemment... Et devinez quoi, dedans, le système informatique qui fait tourner l'appareil et semble à l'origine de la panne, c'est du Windows. Les prestataires n'essaient jamais d'autres solutions? Et dire que quand je peste après le monopole de Windows, certains sont allés jusqu'à m'accuser de sectarisme (je me marre). Désolé pour la photo, j'ai fait ce que je pouvais avec mon téléphone et les conditions de lumière en plein été et à midi...

Nouvelle méthode marketing : l'engueulade...

J'avais déjà reçu un mail non désiré de la part de la société Ciel Telecom il y a quelques temps, aussitôt classé dans la corbeille de mon logiciel de courrier. Un mois plus tard, leur commerciale me relance par le même biais, mais c'est tout juste si elle se retient de m'engueuler de ne pas avoir répondu (à son offre sans aucun intérêt car mes coûts téléphoniques sont déjà remarquablement jugulés): .../...

Marre des publicités par courrier: j'ai enfin pris le temps...

Trop de pubs nominatives arrivent encore par la Poste dans ma boîte à lettres, insensibles qu'elles sont à l'autocollant Stop Pub que j'ai apposé contre les distributions de prospectus. J'ai craqué, après la poursuite de l'envoi de courriers publicitaires de la part de la Redoute à qui j'ai demandé de s'abstenir il y a plus de deux ans (ils m'avaient annoncé quelques mois d'envois déjà programmés).

Je me suis fait inscrire sur la liste Robinson tenue par l'Union Française du Marketing Direct: elle communique cette liste d'interdiction d'envois de publicités à tous ses membres dont les associations professionnelles et entreprises de la vente à distance. Je vous invite à faire de même, et indiquerai dans quelques temps en commentaires si je constate une amélioration...

UFMD (Liste Robinson) - 60 rue La Boëtie - 75008 Paris

A noter quand même l'ironie de la chose: "Robinson", comme si les gens qui refusent d'être bombardées de publicités (souvent trompeuses) étaient des misanthropes qui voulaient vivre coupés du monde. Et le comble qu'il faille faire autant de démarches pour retrouver un peu de calme face aux innombrables sollicitations commerciales (Listes robinson, liste orange, liste safran, etc.)... Et bien entendu, à ce jour, la liste Robinson n'est toujours pas disponible sur le site de l'UFMD (annoncée comme "bientôt" disponible): on est en 2008 les gars, réveillez-vous, car votre empressement à moins nous faire suer ressemble à de la mauvaise foi...